关键要点
DoorDash 承诺支付 1.315 亿美元，以解决纽约市针对影响配送司机的工资法违规行为的调查。
超过 8300 万美元用于解决关于快递员等待新订单时待命时间计算的争议。
约有 264,000 名配送工人将获得赔偿，其中 1230 万美元指定用于那些遭遇延迟或缺失支付的工人，保证每位符合条件的工人至少获得 100 美元。
在 DoorDash 于 2023 年取消预付小费后，司机的小费平均从超过 3 美元暴跌至低于 1 美元，导致与 Uber Eats 合计损失约 5.5 亿美元的小费收入。
该配送平台承认这些错误是无意的，发表了公开道歉，并确认已解决潜在的技术问题。
DoorDash, Inc., DASH
这项全面和解解决了多项不同的违规行为，所有这些都与 DoorDash 对纽约市快递员的薪酬做法和小费处理有关。
和解协议中最大的组成部分超过 8300 万美元，解决了关于 DoorDash 在待命期间补偿司机的方法的争议。这指的是快递员在完成配送之间保持平台活跃状态等待订单指派的时间段。市政府和 DoorDash 采用了不同的计算方法。DoorDash 同意实施市政府首选的方法，而不是提起诉讼。
约有 264,000 名工人符合通过此协议获得赔偿的资格。这一数字包括 209,000 名因银行系统故障而遭遇薪酬延迟或完全未收到薪酬的配送人员。
DoorDash 将直接向这些受影响的快递员发放 1230 万美元。每位符合条件的司机将获得不少于 100 美元的款项，尽管预计平均支付金额约为 48 美元。
在 1230 万美元的拨款中，约 660 万美元对应的是完全未到达工人手中的款项。另外 570 万美元用于补偿严重延迟的薪酬。该平台将这些复杂情况归咎于工人档案中不正确或过时的银行信息。
小费争议
该协议还涵盖了一起与客户小费做法相关的争议。2023 年，DoorDash 从其订购界面中取消了配送前的小费选项。客户随后仅在配送完成或司机指派后才会收到小费提示。
纽约市法规规定，食品配送应用程序必须在结账时向客户提供小费选项，并根据订单金额提供 10% 的建议默认值。
消费者和工人保护局认定，在 DoorDash 修改小费界面后，典型的小费金额从超过 3 美元下降到每笔完成的配送低于 1 美元。
在 DoorDash 和 Uber Eats 平台之间，这一修改导致配送人员的小费收入减少了约 5.5 亿美元。
DoorDash 承担了全部责任，没有推诿。该公司通过社交媒体声明表示：“简而言之，我们搞砸了。虽然这些错误并非故意，但这并不意味着它们是可以接受的。我们向那些让我们失望的 Dasher（配送员）道歉。”
和解金分配
1.315 亿美元的和解总额分为三个主要类别。8300 万美元的部分解决了待命时间薪酬争议。1230 万美元的拨款用于补偿因欠薪或支付延迟而受影响的司机。最后，1670 万美元直接转移给纽约市消费者和工人保护局作为监管罚款。
DoorDash 解释说，违规行为源于软件故障和复杂的配送情况，包括跨越多个司法管辖区的订单、涉及多个取货或送货地点的订单，或经历部分完成或取消的订单。
该公司确认已解决技术缺陷并增强了其监管合规基础设施。