一位 Google 官员表示,这些变更代表了该搜索引擎 29 年历史上服务质量的最大降幅。
“这些变更降低了欧洲用户的体验,”该公司知识与信息高级副总裁 Nick Fox 表示,并补充说,这以牺牲当地企业为代价提升了在线中介的地位,并移除了人们日常使用的功能。
欧盟以外的用户不受影响。
比价网站排名上升,当地企业失去搜索功能
重新设计改变了展示位置。页面顶部显示一个专门的搜索服务,其下方是两个细节较少的服务,再下方是一个包含酒店、航空公司和餐厅的轮播图,其中实时定价等功能已被移除。
该公司表示,委员会将此决定定性为为广告商“拉平竞争环境”;然而,实际上,这使比价网站或垂直搜索引擎在酒店、航班和餐厅广告方面获得了优势。该公司点名了 Expedia 和 Booking.com。
这些网站现在比同一行业的 businesses 获得更突出的展示,后者仅列出指向其网站的链接、电话号码和地址。
Google 称变更损害用户利益,但其证据仍属保密
Google 的论点基于三个主要方面。据该公司称,此前遵守 DMA 使欧洲企业的免费直接预订流量减少了 30%。然而,Google 尚未提供数据或澄清其所指的时间段。
对数百万欧洲用户进行的新型布局测试显示满意度极低,用户不得不重新输入查询词,尽管其测试方法并未公开。
据路透社援引一位未具名的 Google 官员称,这是该搜索引擎 29 年历史上最大的质量下降。唯一公开表态的高管 Nick Fox 并未做出如此极端的表述。
Google 数月来一直在提出这一论点。正如 Cryptopolitan 在 7 月报道的那样,该公司此前已将其早期的 DMA 变更称为“产品历史上最大的降级”,并在 5 月使用了几乎相同的措辞。
The Next Web 指出,公司外部人员无法核实任何数据,因为 Google 既构建了界面又对其进行评估。该公司此前曾在此次斗争中使用过自己的测试结果。据 TechCrunch 报道,Google 在 2024 年于欧洲进行了一项“蓝色链接”实验,简化了搜索结果,随后在其反对 DMA 的游说活动中引用了该结果。
8.9 亿欧元罚款使 Google 进入 60 天合规倒计时
7 月,欧盟委员会因 Google 在购物、酒店、交通和体育结果中偏袒其自身服务,对其处以 4.6 亿欧元(约 5.34 亿美元)的罚款,此外还因 Google Play 的限制问题单独处以 4.3 亿欧元的罚款。
欧盟委员会给予 Google 60 天的宽限期,在此期间其要么合规,要么面临周期性罚款,罚款金额为全球总营业额的 5%,按周期计算而非一次性收取。Google 目前在欧盟面临的反垄断罚款总额已达 103.8 亿欧元。
针对 7 月的罚款,总统唐纳德·特朗普回应称,威胁将对所谓欧盟掠夺美国公司的行为展开调查。
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